Política de Privacidad

Fecha de versión: 2026-07-31

1. Introducción

Esta política de privacidad explica cómo E21 Design Technologies, S.L. («e21», «nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted visita e21technologies.com o se pone en contacto con nosotros a través de cualquiera de los formularios de este sitio web. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con este sitio.

Esta política se facilita para cumplir con los requisitos de transparencia de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (el «RGPD») y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La plataforma Nexus. Cuando usted utiliza nuestra plataforma Nexus como usuario autorizado de uno de nuestros clientes, dicho cliente es el responsable del tratamiento de sus datos personales y nosotros actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de dicho cliente. A esos datos se les aplica la política de privacidad de ese cliente, y las solicitudes de ejercicio de derechos relativas a los mismos deben dirigirse a él. La presente política cubre únicamente los datos personales que tratamos como responsable a través de este sitio web.

2. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es:

E21 Design Technologies, S.L.
C/ Collita, s/n, nave 7
P. I. La Bastida
08191 Rubí, Barcelona, España

Para cualquier cuestión relativa a la privacidad, incluido el ejercicio de los derechos descritos en el apartado 8, póngase en contacto con nosotros en privacy@e21technologies.com.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de dos formas: directamente de usted cuando envía uno de nuestros formularios de contacto, y de forma automática cuando interactúa con el sitio.

3.1 Datos que usted facilita a través de nuestros formularios de contacto

El sitio ofrece cuatro formularios de contacto: un formulario de consulta general, un formulario de solicitud de presupuesto, un formulario para reservar una visita a nuestro Experience Centre y un formulario de consulta para partners, OEM, distribuidores o revendedores.

Cuando usted envía cualquiera de estos formularios, recopilamos:

Información obligatoria: su nombre completo, su dirección de correo electrónico y el nombre de su empresa.
Información opcional que puede facilitar voluntariamente: su cargo, un mensaje de texto libre y datos específicos del formulario, tales como preferencia de familia de máquina, banda de productividad, fechas preferidas para la visita, número de asistentes, tipo de partner, país (código ISO), sitio web de la empresa o banda de facturación anual.
Preferencia de marketing: si ha dado de forma activa su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. La casilla de aceptación está desmarcada por defecto; usted debe marcarla para prestar su consentimiento.
Registro del consentimiento: en el momento del envío registramos la versión de esta política de privacidad que estaba vigente, de modo que podamos demostrar posteriormente, con exactitud, de qué se le informó y a qué prestó su consentimiento.

3.2 Datos que recopilamos automáticamente cuando usted envía un formulario

Para tramitar su consulta y proteger el formulario frente a abusos, también registramos:

la fecha y la hora de su envío;
su preferencia de idioma (inglés, español o alemán), utilizada únicamente para responderle en el mismo idioma;
el referer HTTP, la URL de aterrizaje y cualquier parámetro de campaña UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) presente en la URL — esto nos permite saber qué actividad de marketing motivó la consulta;
la cadena user-agent de su navegador;
su dirección IP — utilizada únicamente para realizar una comprobación antispam en el momento del envío, sin que la conservemos posteriormente. Nuestro proveedor de alojamiento procesa las direcciones IP de forma transitoria en sus registros de infraestructura de corta duración, que no utilizamos para identificarle.

3.3 Lo que no recopilamos

En este sitio web no recopilamos:

números de teléfono;
direcciones postales;
ninguna huella digital del navegador más allá de la cadena user-agent estándar;
ninguna cookie persistente distinta de la cookie de idioma estrictamente necesaria y, cuando usted lo haya consentido expresamente, nuestras cookies de analítica (consulte nuestra Política de Cookies en /legal/cookies para conocer todos los detalles).

4. Por qué tratamos sus datos y la base jurídica

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades, sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

Para responder a su consulta, solicitud de presupuesto, solicitud de colaboración o reserva de visita. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) en responder a una consulta no solicitada sobre nuestros productos y servicios. Hemos valorado esta base como adecuada porque usted se dirigió activamente a nosotros en un contexto profesional, y el tratamiento se limita a lo necesario para responder.
Para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, eventos y servicios, cuando usted lo haya consentido de forma activa. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a ningún otro tratamiento.
Para proteger nuestros formularios frente al spam y los abusos automatizados. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) en mantener el sitio seguro y utilizable.
Para continuar gestionando los datos personales de los leads que se conviertan en clientes, en el marco de la relación comercial. Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).

Puede oponerse en cualquier momento a cualquier tratamiento basado en nuestro interés legítimo (consulte el apartado 8).

5. Con quién compartimos sus datos

Su consulta se trata dentro de e21 y se comparte con prestadores de servicios cuidadosamente seleccionados que actúan como encargados del tratamiento en virtud de contratos escritos que cumplen los requisitos del artículo 28 del RGPD. No vendemos sus datos y no los compartimos con anunciantes ni con corredores de datos.

Las categorías de destinatarios son:

Personal de e21. Solo los miembros de nuestros equipos de ventas y de gestión de partners que necesiten acceder a los datos para responderle pueden consultar su envío.
Nuestra plataforma de gestión de leads. Un servicio de base de datos alojado en la Unión Europea (región de Frankfurt, Alemania) en el que se almacena el envío como nuestro registro interno de la consulta.
Un proveedor de correo electrónico transaccional. Se utiliza para enviarle un correo de confirmación a usted y una notificación interna a nuestro buzón de ventas. El proveedor trata su dirección de correo electrónico y el cuerpo del mensaje únicamente durante el tiempo necesario para entregar los mensajes y no los conserva con posterioridad.
Un proveedor de comprobación antispam. Realiza la verificación de humanidad en el momento en que usted envía un formulario. No conservamos ningún dato vinculado a usted procedente de esta comprobación.
Una plataforma interna de comunicaciones de equipo. Se envía un resumen de cada nuevo lead a nuestro canal interno de ventas dentro de nuestro propio tenant corporativo; los datos no salen de dicho tenant.

Podemos facilitar una lista actualizada y nominativa de estos subencargados del tratamiento previa solicitud — escríbanos a privacy@e21technologies.com.

También podremos comunicar datos personales a autoridades públicas, juzgados o reguladores cuando así lo exija la ley (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial válida o a un requerimiento regulatorio), así como a asesores profesionales sujetos a un deber de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados del tratamiento tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se produce una transferencia fuera del EEE, nos basamos en las garantías permitidas por el Capítulo V del RGPD — principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, complementadas, cuando es necesario, con medidas técnicas y organizativas adicionales conforme a las recomendaciones del CEPD sobre medidas complementarias. Cuando nuestros encargados ofrecen residencia de datos europea, los configuramos para que la utilicen.

Puede solicitar una copia de las garantías aplicadas a una transferencia concreta escribiendo a privacy@e21technologies.com.

7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación previsto en el artículo 5.1.e del RGPD y conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.

Envíos de formularios de leads que no avanzan: 12 meses desde el último contacto significativo entre usted y nosotros, tras los cuales el registro se elimina de forma automática e irreversible. Hemos elegido 12 meses desde la última actividad, en lugar de un plazo fijo de 24 meses, porque es el plazo más corto que aún nos permite gestionar un ciclo de venta industrial típico, y resulta más defendible bajo el principio de limitación del plazo de conservación.
Envíos de leads que se convierten en una relación con el cliente: se conservan durante toda la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante el plazo exigido por la legislación mercantil y fiscal española (habitualmente hasta 6 años desde el cierre del ejercicio fiscal correspondiente), sobre las bases jurídicas de contrato y obligación legal.
Registros de consentimiento de marketing: se conservan mientras su consentimiento permanezca activo, y durante un plazo adicional razonable tras su retirada para que podamos acreditar tanto el consentimiento original como su retirada.
Comprobación antispam de la IP: no la conservamos más allá del momento de la comprobación.
Registros técnicos de los envíos de formularios (cadena user-agent, marcas de tiempo y estado de la petición) conservados en nuestra plataforma de gestión de leads: hasta 12 meses con fines de seguridad e investigación de abusos.

8. Sus derechos

Sin perjuicio de las condiciones y excepciones establecidas en el RGPD, usted tiene derecho a:

acceder a los datos personales que tratamos sobre usted (art. 15);
rectificar los datos inexactos o incompletos (art. 16);
suprimir sus datos, también conocido como «derecho al olvido» (art. 17);
limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (art. 18);
portabilidad — recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable (art. 20);
oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (art. 21);
retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base jurídica (art. 7.3). La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma;
no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar (art. 22). No utilizamos decisiones automatizadas adoptadas únicamente por medios automatizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@e21technologies.com. Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles y las atendemos en el plazo de un mes, con una posible prórroga de hasta dos meses adicionales para solicitudes especialmente complejas o numerosas, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Le informaremos de cualquier prórroga y le explicaremos el motivo.

Está previsto en nuestra hoja de ruta un flujo de autoservicio de supresión en el sitio web; hasta que esté disponible, la vía a utilizar es el contacto por correo electrónico indicado anteriormente.

9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción (art. 77).

La autoridad de control competente para e21 es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
www.aepd.es

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito y en reposo — la base de datos de nuestra plataforma de gestión de leads cifra los datos almacenados con AES-256 —, controles de acceso basados en roles, el principio de mínimo privilegio para el acceso a los datos de leads y la revisión periódica de quién tiene acceso. El acceso a la plataforma de gestión de leads está limitado a los miembros autorizados de los equipos de ventas y de gestión de partners de e21.

11. Cookies

Este sitio utiliza un número reducido de cookies. La cookie de idioma estrictamente necesaria se establece en cada visita; las cookies de analítica se cargan únicamente después de que usted las acepte de forma activa a través del banner de cookies. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de Cookies en /legal/cookies.

12. Menores

El sitio está dirigido a un público profesional y no se orienta a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si considera que hemos recibido tales datos por error, póngase en contacto con nosotros y los suprimiremos.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política periódicamente. La fecha de versión que figura en la parte superior de la página indica cuándo entró en vigor la versión actual. Cada envío de formulario se registra junto con la versión de la política vigente en ese momento, de modo que podamos demostrar qué versión se le mostró cuando envió sus datos.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre nuestras prácticas en materia de datos, escriba a:

privacy@e21technologies.com

o por correo postal a E21 Design Technologies, S.L., C/ Collita, s/n, nave 7, P. I. La Bastida, 08191 Rubí, Barcelona, España.